Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Au Menu | 9312-9856 Quebec Inc. Date d’entrée en vigueur : mai 2026 | aumenu.ca

1. Introduction

9312-9856 Québec Inc., exploitant sous le nom Au Menu (« Au Menu », « nous » ou « notre »), s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses utilisateurs.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez aumenu.ca, créez un compte, effectuez une réservation ou utilisez nos services.

Cette politique est régie par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 du Québec), la LPRPDE ainsi que les autres lois canadiennes applicables.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

2. Renseignements recueillis

2.1 Renseignements fournis par l’utilisateur

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Nom complet
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Code postal
Mot de passe (crypté)
Restrictions alimentaires et préférences
Historique de réservations
Communications avec le service à la clientèle
Informations de paiement traitées via Shopify Payments

Au Menu ne conserve pas les informations complètes de carte de crédit.

2.2 Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons automatiquement recueillir :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Type d’appareil et système d’exploitation
Localisation approximative
Activité sur le site Web
Pages consultées et temps passé sur le site
Source de référence
Témoins (cookies) et technologies similaires

2.3 Outils tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers tels que :

Shopify
Shopify Payments
Google Analytics
Meta/Facebook Pixel
Plateformes de marketing courriel
Services publicitaires et analytiques

Ces fournisseurs peuvent collecter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements afin de :

Créer et gérer votre compte Au Menu
Traiter les réservations et paiements
Envoyer confirmations, rappels et communications de service
Faciliter les réservations auprès des restaurants partenaires
Partager certaines informations avec les restaurants participants
Améliorer notre plateforme et l’expérience utilisateur
Personnaliser le contenu et les communications marketing
Détecter la fraude ou les abus
Respecter nos obligations légales

Au Menu obtient le consentement requis pour la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels conformément aux lois applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

4. Partage des renseignements

4.1 Restaurants partenaires

Lors d’une réservation, Au Menu peut partager certaines informations avec le restaurant participant, notamment :

Nom
Numéro de téléphone
Courriel
Restrictions alimentaires
Détails de réservation

Nous ne partageons pas vos informations de paiement, mot de passe ou code postal. Nous ne partageons pas les adresses courriel des invités avec les restaurants, sauf si cela est nécessaire au bon déroulement de votre réservation. Si un tel partage est requis, il sera strictement limité à cette fin et les restaurants seront tenus à des obligations de confidentialité.

4.2 Fournisseurs de services

Nous pouvons partager certaines informations avec des fournisseurs de services de confiance, incluant :

Processeurs de paiement
Hébergeurs Web
Plateformes analytiques
Fournisseurs de courriel
Services de soutien technique

Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de protéger vos renseignements.

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque requis par la loi ou lorsque raisonnablement nécessaire afin de :

Respecter une obligation légale
Répondre à une demande des autorités
Prévenir la fraude
Protéger nos droits ou la sécurité du public

4.4 Aucune vente de renseignements personnels

Au Menu ne vend, ne loue ni n’échange vos renseignements personnels à des tiers à des fins marketing.

5. Restrictions alimentaires — Avis important

Les informations concernant les restrictions alimentaires sont recueillies à titre de courtoisie uniquement.

Au Menu ne garantit pas que les restrictions alimentaires ou allergies seront accommodées par les restaurants partenaires.

Les invités souffrant d’allergies sévères sont fortement encouragés à contacter directement le restaurant avant l’événement.

Au Menu décline toute responsabilité relative aux réactions allergiques, maladies, blessures ou dommages découlant de la consommation d’aliments ou boissons.

6. Témoins (Cookies)

Notre site utilise des témoins et technologies similaires afin de :

Faire fonctionner le site Web
Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs
Améliorer la performance du site
Soutenir nos activités marketing

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, bien que certaines fonctionnalités puissent être limitées.

7. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée raisonnablement nécessaire afin de :

Fournir nos services
Maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales
Résoudre des différends
Faire respecter nos ententes

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en communiquant avec nous à info@aumenu.ca. Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales légitimes.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels.

Les paiements sont traités via Shopify Payments, conformément aux normes PCI-DSS.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

9. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, Au Menu prendra les mesures raisonnables nécessaires afin d’aviser les personnes concernées et les autorités compétentes conformément à la loi.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables, incluant la Loi 25 du Québec, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Corriger des renseignements inexacts
Retirer votre consentement
Demander la suppression de renseignements personnels
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)

Demandes : info@aumenu.ca

Nous pouvons exiger une vérification d’identité avant de traiter certaines demandes.

11. Mineurs

Les services d’Au Menu sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Les utilisateurs peuvent effectuer des réservations au nom de mineurs participant à un événement sous leur supervision.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels de mineurs sans consentement approprié.

12. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Au Menu n’est pas responsable du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Les utilisateurs sont encouragés à consulter les politiques de confidentialité des tiers de manière indépendante.

13. Transfert international des données

Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou héberger des données à l’extérieur du Canada.

En utilisant nos services, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être transférés vers d’autres juridictions.

14. Modifications de cette politique

Au Menu peut modifier cette Politique à tout moment.

Les versions mises à jour seront publiées sur notre site avec une date de révision. L’utilisation continue des services constitue une acceptation des modifications apportées à cette Politique.

15. Nous contacter

Au Menu (9312-9856 Québec Inc.)

Courriel : info@aumenu.ca

Site Web : aumenu.ca

Adresse : 545 Ave. Delmar, Pointe-Claire, Quebec, Canada H9R 4A7